Сегодня мошенничество является самым распространенным преступлением в Интернете. Поэтому будет полезно знать следующую информацию:
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», в случае выявления в период установленного гарантийного срока недостатков товара, потребитель имеет право требовать пропорционального уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков в разумные сроки, а также компенсации затрат на их устранение.
Кроме того, полезно знать:
При покупке в интернет-магазинах потребитель имеет те же права, что и при покупке в обычном магазине.
Интернет-магазин не имеет права вводить в заблуждение покупателя недостоверной информацией.
В момент доставки или передачи товара потребителю интернет-магазин обязан письменно сообщить всю информацию о товаре и условиях его эксплуатации (инструкция по применению), о безопасности товара, предоставить техническую документацию, описание противопоказаний и другие сведения. В письменном виде должны быть описаны порядок и сроки возвращения товара.
До вручения заказа потребитель имеет право полностью от него отказаться в любой момент. Но даже если заказ уже передан потребителю и выкуплен, покупатель может вернуть товар на протяжении 14 дней, если он сохранен в неизменном виде.
При отказе от товара продавец обязан вернуть всю сумму, оплаченную по договору за исключением расходов на доставку. Никаких штрафных санкций и других затрат продавец от покупателя требовать не может.
Внимание: вернуть товар можно только в том случае, если сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и все документы, подтверждающие факт и условия соглашения. Если покупатель потерял документы (чек), то в этом случае остается лишь надеяться на то, что магазин согласится пойти навстречу.
Nå kjenenr jo ikke jeg deg, men utifra bilder og slik du virker så kan jeg lett se for meg den nede til høyre på deg