Каждый из нас, наверное, хоть раз в жизни пользовался услугой такси. Но не всегда такой вид перевозок граждан является безопасным, и случаи, когда таксисты нарушают права пассажиров, а те в свою очередь просто не знают как защитить свои права. Поэтому, необходимо дать ответы на ряд вопросов, которые могут возникать у пассажиров такси.
Частыми нарушениями прав пассажиров является требование водителя такси платить за простой, который осуществляется самим водителем во время движения. В такой ситуации нужно просто запомнить, что в случае остановки такси в дороге по вине водителя или пробок, время простоя пассажирами не оплачивается. Это регламентируется Постановлением Кабинета Министров Украины от 18 февраля 1997 года № 176, с изменениями (далее — Постановление). Конечно, бывают ситуации, когда и вы можете вовремя не явиться на место куда прибыло такси. В таких ситуациях таксисты могут спекулировать на этом и завышать цену за простой или что-то другое. Чтобы обезопасить себя от подобных ситуаций, необходимо при заказе такси просить, или требовать сообщить о цене простой, если такая имеется.
Как доказать факт предоставления некачественных услуг со стороны водителя такси
Также, очень часто возникают различные споры между пассажиром и водителем такси, и как правило, пассажиру трудно доказать даже тот факт, что его перевозил тот или иной таксист. Поэтому, чтобы обезопасить себя от подобных случаев, рекомендуем Вам требовать от водителя чек в соответствии с оплаченной стоимости проезда, также нормативно установлено выше упомянутым Постановлением.
Что делать в случае, если забыли багаж в автомобиле такси
Не единичны когда пассажиры просто забывают свой багаж в салоне такси. В таком случае, следует помнить, что водитель такси несет ответственность за порчу или утрату принятого для перевозки багажа, поэтому необходимо обратиться к данному перевозчика, или его представителя и требовать вернуть багаж. В этом случае Вам обязательно поможет чек, который будет подтверждением того, что Вас перевозил именно тот или иной таксист.
Общие положения указанные в ч. 1 ст. 910 Гражданского кодекса Украины, где чётко указано, что пассажир имеет право на получение багажа. Но, если Вы сразу не заметили, что забыли багаж, то можете обратиться в городской стола находок, которые в соответствии с пунктом 150 выше упомянутого Постановления, таксист обязан передавать забытые вещи в такси.
В автомобиле такси не имеет счетчика, что делать
Также нередки случаи того, что в такси отсутствует таксометр. В таком случае, водитель по общему правилу должен еще до начала поездки сообщать цену услуги. Если этого не происходит — требуйте! Ведь согласно подпункту 3 пункта 150 уже известного Постановления водитель это обязан делать.
Имеет с собой наличных средств, каким образом рассчитаться за услугу такси
Что делать в ситуации, когда у Вас не оказывается с собой наличных, есть только кредитка, а в такси — не имеет карточного терминала. Наш совет — требуйте от водителя обеспечить Вам возможность использовать свою кредитку. Ведь Постановлением Кабинета Министров Украины от 15 июня 2006 № 833, а именно абзацем третьим пункта 21 закреплено, что субъект хозяйствования, в нашем случае таксист обязан обеспечить возможность использования специальных платежных средств. То есть, Вы вполне вправе требовать, чтобы таксист подвез Вас к банкомату и Вы снимете средства для оплаты услуги.
Как уберечься от некачественных услуг перевозчиков такси
Бывают случаи, когда граждане пользуются официально не зарегистрированными перевозчиками, и поэтому трудно потом что-то требовать от подобных «таксистов». Чтобы не попадать в такие ситуации, лучше пользоваться обще известными перевозчиками, или требовать от водителя подтвердить тот факт, что он является представителем лицензированного перевозчика. Водитель такси по вашему требованию должен предоставить лицензию и лицензионную карточку перевозчика, также нормирован в упомянутой уже Постановлении.
К сожалению, очень распространенным явлением является невежливость и невнимательность к пассажирам водителей такси. А это в свою очередь является нарушением подпункта 6 пункта 150 вышеупомянутого Постановления.
Как действовать, если из-за не профессионализма или некачественных услуг такси опоздали на самолет, поезд и т.д.
Также часто из-за непрофессионализма таксистов граждане опаздывают, например, на поезд или самолет, является нарушение норм, указанных в ст. 906 Гражданского кодекса Украины. В подобных случаях, помните, в соответствии с подпунктом 7 пункта 156 Постановления предусмотрено, что пассажир имеет право на компенсацию причиненного вреда. Для того, чтобы начинать вообще что-то доказывать, Вам необходимо иметь определенную доказательную базу, то есть фактические доказательства, которые будут подтверждением причинение материального или морального вреда. Это могут быть билеты на самолет / поезд, справка о командировке, чек из данного такси, и тому подобное. Поэтому Вы, имея определенные доказательства можете не боясь обращаться к перевозчику, представителем которого был таксист, а в случае решения проблемы — обращаться в суд, что предусмотрено ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Украины, и требовать возместить причиненный вред. Вам не нужно будет платить судебный сбор за подачу искового заявления в суд. Ведь подобные случаи являются нарушением прав потребителей, и в соответствии с ч. 3 ст. 22 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребители освобождаются от уплаты судебного сбора по искам, связанным с нарушением их прав.
И еще, хотелось бы сказать об интересных случаях, которые преимущественно не принимают во внимание пассажиры такси. Это когда у таксиста не имеет сдачи, и он просто не отдает Вам несколько гривен, короче говоря «округляет» до нужной суммы. И обычно люди соглашаются и не требуют остальных, боясь выглядеть жадным. Но это же прямое нарушение Ваших прав, и пунктом 23 Постановления Кабинета Министров Украины от 15 июня 2006 № 833 установлено, что кассир и другой работник (таксист в нашем случае) обязаны обеспечивать наличие в кассе банкнот и монет для выдачи сдачи. Поэтому Вам совет — это беспокойтесь о том, что таксист считать Вас скупым, требуйте свои средства.
Итак, суммируя хотелось бы сказать, что такси — это действительно удобный способ добраться в то или иное место, но пользуясь им, Вам нужно помнить, что и при использовании такси Ваши права, к сожалению, могут быть нарушены. Для этого необходимо быть готовым их отстаивать или вообще не допускать подобных нарушений.
